Jan 11 2011

Die Folgen einer Kündigung

Veröffentlicht by . Filed under: Kunden

Manchmal versteht man die Welt nicht mehr. Ein Kunde beauftragt mich, all seine Domains zu kündigen, da er das Webangebot nicht mehr nutzen möchte. Die Kündigung nehme ich natürlich entgegen und lass die Domains zum Ende der Laufzeit löschen. Tja, und was bekomme ich gestern?

Derselbe Kunde beschwert sich, dass die Mails nicht mehr abgerufen werden können.

Was für eine Überraschung. Gott sei Dank lass ich in der Regel die Accounts noch ein paar Tage länger aktiv. So kann der Kunde sich jetzt wenigstens die Mails noch runterladen. Oder er bestellt einfach wieder eine Domain – kann es sich ja aussuchen.

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  1. # Romanon 11 Jan 2011 at 9:43 pm

    Ich würde auch zusätzlich noch ein paar Tage vor Ablauf seines Vertrages eine Mail zur Erinnerung schicken, in der nochmals darauf hingewiesen wird, dass der Zugriff auf die Domain und den Email-Account in ein paar Tagen wegen der Kündigugng nicht mehr möglich ist.

    So können die sich dann alles nochmals sichern, oder haben dann eben Pech gehabt ;-)

  2. # Mathias Bankon 12 Jan 2011 at 8:41 am

    Mach ich grundsätzlich auch so, wenn aber ein Tag vor Fälligkeit gekündigt wird (mit dem Bewusstsein, dass es fällig wäre), dann geht das nicht ;)

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