Mathias Bank

In letzter Zeit ist es hier etwas ruhiger. Das hat hauptsächlich zwei Gründe:

1. Ich programmiere an einem neuen Community-System.
2. Ich darf mich mich rechlichen Problemen im Strohhalm auseinandersetzen

Ich hoffe, dass vor allem der letzte Punkt jetzt beendet ist. Doch was ist passiert? Hier der Ablauf in chronologischer Reihenfolge:

1. Ein treuer User erstellt ein Posting, in dem er auf einen Anbieter hinweist, der dem Kunden eine teure Dienstleistung anbietet, jedoch die Leistung nicht erbringt. Es entsteht eine Diskussion zu diesem Anbieter.
2. Der Anbieter wendet sich an den den Verantwortlichen und fordert unter Androhung einer Abmahnung zur Löschung auf (Grund: Geschäftsschädigung, sittenwidrige Aussage).
3. Da wir keine Probleme mit dem Thread sehen (schließlich ist uns der Poster bekannt und wir vertrauen ihm, dass er die Wahrheit sagt) nehmen wir den Thread erstmal offline und lassen ihn anwaltlich prüfen. Nach Rücksprache mit dem Anwalt fordern wir vom Poster eine schriftliche Bestätigung an, dass es sich bei der Aussage um die Wahrheit handelt. Dies macht der User und wir bekommen sogar noch mehr Informationen von Seiten des entsprechenden Kunden.
4. Wir stellen den Thread wieder online mit dem Hinweis, dass keine rechtlichen Probleme bestehen.
5. Der Anbieter schreibt erneut die Administration an mit der Aufforderung, den Thread zu löschen. Er droht dabei mit einem Strafantrag.
6. Wir nehmen den Thread erneut offline und lassen die Beiträge wieder anwaltlich prüfen. Erneut dasselbe Ergebnis: es gibt keine Beanstandungen.

Der Anbieter hatte dabei immer die gleiche Masche: Am Wochenende eine Mail schreiben und eine 24-Stunden-Frist setzen. So hatten wir nie eine Möglichkeit, gleich einen Anwalt zu befragen. Unsere Versuche, den Anbieter zur Vernunft zu bringen, scheiterten. Mein telefonischer Anruf wurde damit beendet, dass der Anbieter gar keine Möglichkeit habe, sich zu wehren. Er wisse ja nicht, um wen es geht (scheint also öfter der Fall zu sein).

Die einfachste Lösung, den Poster anzuschreiben (private Nachricht über das Forum), war zu offensichtlich. Eine Richtigstellung selbst zu verfassen anstatt den komplizierten Weg über Drohungen zu gehen, war natürlich zu einfach.

Damit wir nun aber endlich Ruhe haben, haben wir ein anwaltliches Schreiben verfassen lassen, das den Anbieter verdeutlichen sollte, dass er keinerlei Ansprüche gegen den Strohhalm geltend machen kann. Ich hoffe sehr, dass das hilft. Leider geht sowohl der Anwalt als auch ich davon aus, dass damit das Ende nicht erreicht ist. Ich darf also mit einer Abmahnung oder sogar mit einem Gerichtsverfahren rechnen (wir denken aber, dass der Anbieter damit keinen Erfolg hat).

Problematisch an der ganzen Geschichte ist: es kostet Geld. Da der Strohhalm eine Non-Provit-Community ist (es wird nichtmal Werbung geschalten), habe ich nun ein Spendenkonto eröffnet (rechte Spalte im Strohhalm). Das gespendete Geld soll allein dafür eingesetzt werden, die Community gegen rechtliche Angriffe zu schützen.

Es würde mich freuen, wenn auf diese Weise genügend Geld zusammen kommen würde, um den Strohhalm auch zukünftig gegen solche “Ich-mag-keine-Kritik-über-mich-lesen”-Leute schützen zu können.

Ich empfehle jedem Forenanbieter ebenfalls, ein solches Spendenkonto in seiner Community einzurichten. Denn wenn erstmal ein Anwalt angefragt werden muss, sollte bereits Geld da sein und je nach Fall sogar etwas mehr.

Das Problem dürfte den meisten Administratoren und Moderatoren bekannt sein. Ein Foren-Benutzer hält sich nicht an die Foren-Regeln und man versucht, diesem Treiben Einhalt zu bieten (In diesem Fall handelte es sich um einen Account, dessen Daten auf anderen Seiten veröffentlicht wurden, damit jeder sich anmelden kann, ohne sich zu registrieren). Da der Forenbenutzer nicht erreichbar ist (keine korrekte Mail-Adresse, private Nachrichten scheiden auch aus, weil sich mit dem Account jeder anmelden kann) wurde der Account gesperrt.

So, jetzt existieren zwei Möglichkeiten: Entweder man informiert alle Benutzer über den Vorgang oder man behält es für sich, dann kommt es auch zu keiner Diskussion. Ich habe mich für ersteres entschieden. Dass Diskussion aufkommen würde, war ja eigentlich klar.

Aber was lernen wir als Forenadmin? In Zukunft nicht mehr rechtfertigen. Es kann ja nicht sein, dass man für die Einhaltung der Regeln sorgt und dann auch noch angemacht wird. Also einfach mal die “Besserwisser” schimpfen lassen. Die brauchen das nämlich, um ihr Ego aufzuwerten.

Interessanter Effekt ist, dass - egal wie man es macht - irgend jemand immer was zu meckern hat. Also Leute, die mit dem Gedanken spielen, ein Forum aufzubauen: Sollte euer Projekt erfolgreich sein, so braucht ihr eine dicke Haut!

Der Strohhalm hat nun eine neue Startseite. Hier wird in der Standard-Ansicht eine Beschreibung über den Strohhalm geliefert, damit auch neue Benutzer sehen, was das besondere an dieser Community ist. Daneben werden nun hier die neusten Einträge aus den Rubriken “Forum”, “Linklisten” und “Magazin” angezeigt.

Das besondere an der Startseite: angemeldete Benutzer haben die Möglichkeit, die Startseite ihren Wünschen direkt anzupassen. So kann man einzelne Blöcke ausblenden lassen oder die Reihenfolge ändern. Da der Strohhalm auf Barrierefreiheit setzt, konnte hier nicht auf JavaScript zurückgefriffen werden, womit eine einfachere Verwaltung möglich wäre. Stattdessen kann man über eine zusätzliche Seite die Einstellungen für die Startseite festlegen.

Eigentlich interessant, dass kaum eine andere Community eine individualisierbare Startseite anpasst. Dabei zeigt Google schon eindrucksvoll, wie man eine Seite einfach anpassen kann.

Leider hat der Strohhalm nun doch keinen Biene-Award (Preis für Barrierefreiheit) erhalten. Der Besuch der Preisverleihung hat sich aber auf jeden Fall gelohnt. So etwas erlebt man nicht alle Tage. Man fühlte sich schon richtig wichtig :-).

Für mich steht auf jeden Fall fest, dass ich nächstes Jahr wieder teilnehmen werde. Die Frage ist, ob mit der Strohhalm Community oder mit einer anderen Community, die ich bis dahin aufgebaut haben möchte. Wenn es klappt, mit beiden.

Was mir jedoch bei der Preisverleihung aufgefallen ist: Die meisten Angebote, die ausgezeichnet wurden, boten die Inhalte entweder in leichter Sprache an oder als Zusatz-Angebot in Gebärdensprache. Da sehen die Möglichkeiten in einem Forum sicher schlecht aus, aber die Hilfeseiten könnte man durchaus in diesen Formen ebenfalls anbieten. Bräuchte man nur noch jemanden, der auch Gebärdensprache kann. Freiwillige können sich gerne bei mir melden.

Heute konnte ich feststellen, dass sich die Bemühungen in der letzten Zeit wohl für den Strohhalm gelohnt haben. So ist jetzt wieder nach ein paar Monaten ein Page-Rank von 5 zu verzeichnen (anstatt zuvor 4). Ob dies an den Umleitungen der Domains oder an der Verwendung der Google-Sitemaps mit Hilfe von RSS liegt, ist natürlich die Frage. Zeit für Spekulationen!